В основной полоске по центру нажмите на голову ("Главная"), в перечисленном списке выберете почту и нажмите на нее, после чего вы увидите письма, нажмите на письмо с изображенным, нужным, выигранным лотом, после чего откроется письмо, перетяните лот к себе в инвентарь. Операция завершена.